BANDARLAMPUNG, LAMPUNG SEGALOW– Pelayanan umum sejati nya memiliki SOP pelayanan terhadap masyarakat. Terlebih di tempat-tempat pelayanan Pemerintahan. Seharusnya sebagai instansi, kantor pajak semestinya memiliki standar pelayanan yang baik terhadap masyarakat, terlebih masyarakat yang sadar pajak. Seperti salam, senyum, sapa yang menjadi kewajiban oleh beberapa layanan publik pada umum nya. Jum’at(22/1/21)
Hal ini sangat disayangkan oleh A warga Labuhan Ratu, Bandar Lampung yang ketika datang ke Kantor KKP Pratma Kedaton tidak mendapat standar pelayanan yang baik.
“Saya sangat menyayangkan bahwa Instansi sebesar ini mempekerjakan staff yang kurang ramah terhadap pengunjung. “Seharusnya penerima tamu bersikap ramah, ini tidak. Terkesan sombong dan acuh”, ungkapnya. Beliau menyesalkan sikap oknum “D” yang terkesan acuh terhadap nya.
“Saya juga heran dengan sikap mbak “D” ini. Seharusnya sebagai resepsionis dia bersikap ramah kepada pengunjung, ini malah terkesan arogan dan acuh. Ketika saya bertanya perihal kebutuhan saya, dia malah asik bermain HP.
“Tapi saya apresiasi dengan kinerja KPP Pratama Kedaton secara keseluruhan. Mulai dari pendaftaran online nya sampai tingkat efisiensi waktu yang baik dalam hal proses pengerjaan nya.
Saya harap kedepannya setiap instansi yang berhubungan langsung dengan pelayanan publik minimal bisa ramah terhadap pengunjung,” pungkas nya. (Din/Rf)
